Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOURS ET GARANTIE 100 JOURS

Cette boutique et la marque TurboNet sont exploitées par SCALIFY MEDIA SLU, NIF B88744339. E-mail de contact : info@turbonet.mx.

Garantie satisfaction de 100 jours
Nous voulons que vous soyez satisfait(e) de votre achat. Si TurboNet ne vous donne pas le résultat attendu, vous disposez de 100 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement, même si vous avez déjà ouvert ou utilisé le produit.

Comment demander un retour ou un remboursement

1. Écrivez-nous à info@turbonet.mx avec votre numéro de commande et une brève explication du problème.
2. Nous pourrons vous demander une photo du produit ou de la commande pour traiter votre demande.
3. Si le produit doit être renvoyé, nous vous enverrons les instructions et l'adresse de retour. N'envoyez aucun colis sans nous avoir contactés au préalable : les envois non sollicités ne peuvent pas être traités.

Produits endommagés, défectueux ou erronés
Vérifiez votre commande à réception. Si elle arrive endommagée, défectueuse ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, écrivez-nous au plus vite à info@turbonet.mx, photos à l'appui, et nous trouverons une solution par un remplacement ou un remboursement.

Échanges
Si vous souhaitez un autre produit, le plus rapide est de demander le remboursement de la commande actuelle et de passer une nouvelle commande.

Remboursements
Une fois votre demande approuvée, nous vous en informerons par e-mail et le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Votre banque peut mettre quelques jours de plus à le faire apparaître. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation et que vous ne le voyez pas, écrivez-nous à info@turbonet.mx.

Vos droits en tant que consommateur
Cette politique ne limite pas les droits que vous confère la législation de protection des consommateurs applicable dans votre pays.

Contact
SCALIFY MEDIA SLU
NIF : B88744339
info@turbonet.mx