Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Responsable du traitement
Ce site web (turbonet.mx) et la marque TurboNet sont exploités par SCALIFY MEDIA SLU, société à responsabilité limitée unipersonnelle constituée en Espagne, NIF B88744339. E-mail de contact : info@turbonet.mx.

SCALIFY MEDIA SLU est responsable du traitement des données personnelles que nous collectons via ce site.

2. Données que nous collectons

  • Données de contact et de livraison : nom, adresse e-mail, téléphone et adresse postale.
  • Données de commande : produits achetés, montant et historique d'achats.
  • Données de paiement : elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte.
  • Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées et interactions avec le site, collectées au moyen de cookies et de technologies similaires.
  • Communications : les messages que vous nous envoyez par e-mail ou via le formulaire de contact.

3. À quoi servent vos données
Finalités nécessaires :

  • Traiter, expédier et suivre vos commandes.
  • Gérer les paiements, retours, remboursements et la garantie de 100 jours.
  • Répondre à vos questions et demandes.
  • Prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.

Finalités complémentaires (vous pouvez vous y opposer à tout moment) :

  • Vous envoyer des e-mails avec nos nouveautés et promotions.
  • Vous montrer de la publicité personnalisée et mesurer les performances de nos annonces.
  • Analyser l'utilisation du site pour l'améliorer.

4. Avec qui nous partageons vos données
Nous partageons vos données uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :

  • Shopify, plateforme de commerce électronique qui héberge la boutique.
  • Prestataires de paiement (comme Shopify Payments, PayPal et les autres moyens disponibles au moment du paiement).
  • Prestataires logistiques et transporteurs qui préparent et livrent vos commandes.
  • Outils d'e-mailing et de service client.
  • Plateformes de publicité et d'analyse, comme Meta (Facebook et Instagram), Google et AppLovin, qui peuvent collecter des données au moyen de cookies et de pixels pour afficher des annonces et mesurer leur efficacité.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des pixels propres et tiers pour faire fonctionner le site, mémoriser votre panier, analyser le trafic et personnaliser la publicité. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels dans le bandeau cookies du site et configurer votre navigateur pour les bloquer.

AppLovin fait partie des tiers qui collectent des données via ce site. Pour en savoir plus sur la manière dont AppLovin collecte et utilise vos informations, consultez : https://legal.applovin.com/privacy

6. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires sont situés hors de votre pays, notamment aux États-Unis et dans l'Union européenne. En utilisant ce site, vos données peuvent être transférées vers ces pays pour les finalités décrites dans cette politique.

7. Vos droits
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition (ARCO), ainsi que vos droits d'effacement, de limitation et de portabilité, ou retirer votre consentement, en écrivant à info@turbonet.mx avec l'objet « Droits ARCO ». Indiquez votre nom, l'adresse e-mail associée à votre achat et votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximal de 20 jours ouvrés. Si vous êtes dans l'Union européenne, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).

Pour ne plus recevoir d'e-mails promotionnels, utilisez le lien « se désabonner » présent dans chaque e-mail.

8. Conservation des données
Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites et au respect de nos obligations légales, fiscales et comptables.

9. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données, notamment le chiffrement SSL sur l'ensemble du site.

10. Mineurs
Ce site ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version en vigueur sera toujours publiée sur cette page.

12. Contact
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